客户自查帮助中心

1. 基本配置

1.1店铺管理

（1）填写商城店铺的客服电话，商品详情页可以拨打客服电话；填写店铺地址，选择到店取货时会显示店铺地址，若后台设置了自提点，用户在小程序端可以选择自提点

（2）是否开启货到付款,开启后下单可以选择货到付款方式；是否开启到店取货，开启后可以选择到店自提的取货方式；是否开启自动备货，开启的话自提的订单可自动备货，备货完成用户订单详情页会有自提核销二维码

1.2模板消息

登陆微信公众平台（小程序后台）→订阅消息→公众模板库→搜索后台提示的订阅消息，要按照后台提示的关键词顺序勾选，提交后会获得一个模板长ID，填写到后台这里（先去设置--服务类目里面选择商家自营>服装/鞋/箱包类目）

1.3短信提醒

开启短信提醒，填写接收短信手机号码，按需求勾选新订单提醒、支付成功提醒、发货成功提醒、填写商品剩余预警数，保证账号上有足够的短信条数，商家才能成功收到短信提醒。

发货成功提醒是后台发货后，给下单的用户发送一条短信；商品数预警是商品库存达到预警数时给商家发送一条短信，售罄时再发送一条短信

1.4其他配置

开启评论增加积分，设置评论增加积分数；

自动取消订单时间设置（以分钟为单位，0为默认一小时后取消，最小15分钟，最大4320分钟，即3天）

退款方式：可以根据商家自己需求选择，控制的是小程序端用户是否可以申请退款

自动收货时间设置（以分钟为单位，0为默认发货后七天收货,最小1440分钟，最大43200分钟，即30天）

开启余额支付：开启之后可以使用会员卡余额支付，不开启则不支持

开启下单评论：下单后会有一条默认评价模板

开启下单提醒：下单后会有提醒商家接单按钮

开启首页收藏小程序：开启后用户进入小程序会有收藏小程序提示

验证身份证code:海淘认证身份证号码所需，需要到阿里云市场购买后获取APPCODE填写至此:后台附有开通链接

购物车样式：可以自由选择设置购物车的样式，以及在小程序端点击购物车是直加入购物车还是进入商品详情页里

分类页显示活动标签：活动标签包含商品里设置的积分抵扣，购买可得积分

2. 配送管理

2.1到店自提

开启到店自提，可以添加多个自提点，用户下单是可以选择自提点

2.2快递配送

可以设置多个运费模板

新增运费模板：

填写配送区域名称、是否包邮、计价方式、选择配送区域，首设置1表示首件，首费10表示一件10元，续费5表示第二件运费是5元，即两件一共15元；订单最低金额50，表示订单金额不够50元不能下单；包邮条件设置金额100，表示订单金额够100元不计运费

运费模板计费原则：（注意：计算运费时，按照收费高的计算方式计算）

（1）不同或相同的商品，设置同一“运费模板”：按该模板设置的规则计算

（2）多件用“运费模板”的商品一起结算时，取所有商品中，首件/首重/首体积金额最大的运费模板计算运费，另一模板的商品按照续件/续费金额来计算，再求和。

2.3跑腿配送

对接了餐道配送，微信即时配送和自建跑腿功能，配送规则里可以设置起送价格和配送费规则